可持续发展| 社会

质量保证活动

TDK的方法(TDK的质量保证理念)

TDK将“通过生产、提供电子元件,为社会做出贡献”视作自身的使命。
为此,我们将“质量”定为重要经营基础。通过最优先考虑“质量”,打造高质量产品,持续推进能满足客户期待的活动。

质量保证的基本理念

『追求零缺陷』
提出“追求零缺陷质量”,将其视作TDK的基本理念。
在出货阶段、流通阶段、整机厂商的组装阶段、终端用户的使用阶段、废弃阶段这一完整的产品生命周期中,追求“零缺陷(不合格品为零)”。

质量方针

『最终检查并不能保证质量!』
作为质量方针,TDK深信『最终检查并不能保证质量!』。
之所以制定这一方针,是为了确立不是通过在最终工序的检查中去除不合格品来保证产品质量,而是在各道工序中重视质量,通过打造100%合格产品来保证产品质量的思维方式。
力求在产品设计、工序设计、设备开发等源流阶段提升质量,消灭不合格品,从而产出令客户满意及信赖的高质量产品。

质量目标

『零不良产品』、『成为业界先端品质的领军企业』
为了让客户对TDK产品感到满意,我们需要时刻提供高质量产品。推广以“人”、“技术”、“机制”三大Quality为主题的质量保证活动,力求实现“零缺陷”、“成为业界顶级质量领先企业”这一目标。
质量目标

体制

由总部质量保证职能长统括整个集团的质量保证活动,力求达到理念和方针的共享与执行,为了实现这一目标,整个集团应团结一致持续开展活动。此外,在各个业务部门也设置了质量保证职能课室,其负责人统括并执行业务部门的质量保证活动。

追求零缺陷质量方面的重点计划

为“追求零缺陷质量”,TDK将执行以下活动。

(1)强化设计开发过程

为追求零缺陷质量,需要构筑能在设计活动中100%制造合格品的产品生产系统。为此,需要提早整理出各生产过程中可能发生的风险,构筑并执行能在设计阶段解决该问题的源流管理型质量保证体系,以保证设计质量。

品質保証体制
(2)强化产品生产过程

为追求零缺陷质量,需要拥有能够实现生产过程无质量偏差的现场力量。
发生质量偏差的主要原因在于“装置”及“作业”。对因“装置”导致的质量偏差,可以通过导入“装置质量偏差评价方法”予以降低。对因“作业”导致的质量偏差,可以通过推广以小团体活动“共创挑战活动”为基础的改善活动予以降低。
此外,通过开展小团体活动,还可持续提升质量意识、执行质量培训,构筑并维持质量至上的组织及风气。

TDK将努力通过加强设计开发流程和产品生产流程,来提高技术能力和生产制造能力,及时为客户提供更高质量的产品。

(3)遵守与质量相关的合规要求

在根据法律和社会规范开展企业业务活动的同时,我们努力以高道德标准履行我们相应的社会责任。为此,我们将继续致力于通过追求零缺陷的目标来不断提高我们的产品质量,培养对质量就是生命的高度认识,并通过质量标准审核进行检查。

(4)应对产品安全

近年来,出现了连接到网络的IoT(物联网)相关产品的新问题,通过网络利用其漏洞进行网络攻击,从而造成缺陷、管理数据泄露、数据篡改等损失,不仅如此,有时IoT相关产品也会沦为攻击者的垫脚石变成加害者。

基于这一情况,我们提供的IoT产品均在功能、特点和销售形式等方面采取了针对性的措施。比如,从零部件采购和生产工序开始,一直到设计阶段的安全开发方法和功能的安全构建,以及销售后的固件升级等维保方案、在用户终端安装的应用程序的运用与维修等,各个阶段均严格考虑安全性能。

IoT产品的安全对策是即将到来的数字化转型时代所不可欠缺的技术,我们把IoT产品安全定位为产品质量之一。目前正在协助各相关职能部门构建包括应对TDK的IoT产品事件在内的应对网络安全的推进体制和规则,以提供能够获得客户信任、并令客户放心的产品。

产品固有化学物质暴露的预防与管理

于2004年导入了“环保产品质量管理体系”,将其作为预防产品固有化学物质暴露带来的对人类健康与地球环境的威胁的管理体系。现在,已将其运用于质量管理体系(QMS)之中。
我们作为供应链环中占据重要位置的的零件生产厂家,公司在“购买”、“制造”、“销售”等各个阶段均开展实施彻底的预防管理。

环保产品质量管理全体示意图

环保产品质量管理全体示意图
购买(1)-绿色采购

为确保产品中不含限制的化学物质,制定了《TDK产品含有化学物质基准书》,对供给原料(购入•订货)的各厂商,要求提供不含《TDK绿色采购基准书》中规定限制的化学物质、零件及包装材料。并希望厂商提供有关REACH规则中SVHC含有情报的相关信息。

购买 (2)-验货

详细调查交易客户提供的化学物质、零件、包装材料所含化学物质的相关信息,以确保的采购符合《TDK产品含有化学物质基准书》。
而且,为防止因人为失误等原因,造成购入材料中混有被限制化学物质的可能,收货时,我们采用萤光X线分析装置(XRF)对“高风险品”一类购入材料进行特定化学物质的含量测定,防止限制化学物质混入到产品制造过程中去。
另外,有关“高风险品”之定义以及测定频度等,将根据实际情况不断加以修改。

制造(1)-环保型设计•产品评估

制造企业环境政策的根本在于:设计开发工序中开发构思阶段的环保型设计与产品评估。该阶段决定了产品固有环境负荷降低的效果。
另一方面,考虑到环保问题是提高产品质量的一个重要环节,环保型设计、产品评估可以有效预防投诉现象的发生。产品原材料的采购、制造、流通、使用、直至废弃的全过程中,特别规定出会给环境带来最大负荷的不利因素,并通过新技术的开发与革新加以改善。

制造 (2)-防止误用、混入、污染

彻底杜绝制造工序、保管场所、仓库等生产现场使用TDK禁止的物质、以及禁止物质的误用、混入以及污染。具体手段分为:鉴别管理、隔离、确立检验程序与基准、先进先出法、出入库管理等。
另外,针对焊锡槽等污染可能性较大的工序,敝社已与焊锡生产厂家共同开发实用的简易测定法,对铅含量进行有效管理。

销售 (1)-防止流出

敝社的电子产品,不仅供应给适用RoHS指令的电气、电子设备行业,同时也供应给汽车、医疗器械、航空、航天等行业厂商。
敝社的客户中既有希望提供适用RoHS指令产品(例如:使用无铅焊锡产品)的客户,也有为确保高度信赖性等目的而希望提供非RoHS对应产品(如使用铅类焊锡产品)的客户。
敝社为防止由于人为失误而造成非对应产品的误出厂,将所有产品是否符合RoHS相关信息都登录于销售管理的计算机系统中。通过该系统,在接受订单或出厂指令发出阶段都可以实行自动核查。如有RoHS指令非对应产品出厂时,就必须在电子申请栏中输入“已得到客户的确认”字样后完成审批手续。未经确认的产品不予出厂。

销售(2)-公开信息

敝社通过完全废除产品中含有的TDK禁止化学物质,完善了产品所含化学物质相关信息的公开体系。
针对顾客对敝社产品含化学物质成分的相关咨询,利用群件系统,对营业部门的咨询受理到技术部门解答这一过程实施一元化管理,建立迅速而准确的答复体制。

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